Extremt besviken på diagnosenheten MUCAR 892BT – och på er support som inte löste någonting.
Jag köpte Extremt besviken specifikt för Toyota RAV4 D-4D, årsmodell 2013, efter att ni uttryckligen försäkrade att enheten fullt ut stödjer just denna bilmodell. Detta visade sig vara helt fel.
I verkligheten fungerar enheten endast delvis: ungefär 50% av funktionerna är helt obrukbara med Toyota RAV4 D-4D 2013, och i avsnittet ”Service” är cirka 98% av funktionerna blockerade. Detta är inte en småsak – det är grovt vilseledande produktinformation.
Min frustration gäller i första hand själva produkten, eftersom den inte gör det ni lovar. Man tvingas klicka sig igenom en mängd onödiga menyer bara för att nå några få funktioner som faktiskt fungerar — just för att korrekt stöd för denna bilmodell helt saknas.
När jag sedan vände mig till kundsupporten blev situationen bara värre.
Istället för verklig hjälp fick jag enbart formella ursäkter, och det enda svaret från ingenjörerna var att eventuella förbättringar kanske kommer i mars 2026.
Detta är svårt att ta på allvar, särskilt med tanke på att Toyota RAV4 D-4D 2013 är en 12 år gammal och extremt vanlig modell i Europa.
Att ni fortfarande inte har ordentliga data för en så utbredd bilmodell är pinsamt för ett företag som marknadsför sig som tekniskt avancerat.
Det känns som att ni säljer löften istället för funktioner — och att både produkten och supporten sviker kunden samtidigt.
Att behandla användarna så här är helt enkelt skamligt.